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业务知识库

这样这个板块的知识库就有了框架了

点击量:   时间:2019-04-23 11:16

  建立公司的知识库是培训员工专业技能的基础工作之一,通过公司人力资源部门组织的专业技能培训,可以加快新进员工的成长速度,同时可以有效的统一一线员工对外传递的企业品牌印象,减少管理过程中内耗。

  那么,如何建立公司的知识库呢?这里我们以人力资源的招聘培训板块为例讲解一下:

  首先要确定这个板块的业务职能和工作目标,业务职能是这个工作版块的,不是某个岗位的,招聘与培训工作板块的的业务职能是:

  有了工作板块的职能,就可以提炼这个板块的知识库了,方法就是以新人问答的?#38382;?#20840;方位展现这个板块的工作内容如何实现。

  例如:招聘渠道有哪些?  答:网络、招聘会、学校、退役军人事务处、社区、 等等            招聘渠道有谁负责开发与维护?答:招聘渠道专员           招聘活动如何举办?答:招聘活动流程?#20843;?#38656;资?#30784;?nbsp;         公司招聘需求由哪个部门提出来?答:用人部门,提前7日提出。      面试人员如何从收到简历中选拔出来?答:有人力资源招聘主管与用人单位负责人共同筛选,筛选参?#21152;?#32856;岗位的要求。      初试需要填写那些表格? 答:简历表、智商测?#21592;懟?#24773;商测?#21592;懟?#22522;础常识测?#21592;?#31561;等。         复试的流程?      招聘用的公众号如何维护?      ?#21152;?#36890;知什么时间发,格式是什么样的?  等等

  把一个板块的基础工作以问答?#38382;?#20840;部展示出来,不求华丽完美,但一定要覆盖基础的工作内容,有明确的指向性、指导性!这样这个板块的知识库就有了框架了,然后再慢慢改良。

  其它的工作板块可以参照此种做法来建立知识库,有本部门的主管领导负责,组织碰?#19981;幔?a href="http://www.3818603.com/" target="_blank">365体育在线可以结合近期公司组织的专业培训所提出的问题来做,例如销售部门可以提出?#20309;?#20204;销售的产品是什么?  价格怎么给客户报? 项目信息如何备案?  客户回访多久做一次?等等,这些?#27492;?#23545;老员工很简单的问题,都可列入到知识库里。

  不孝有三,无后为大,作为部门的管理者,没有给后来的员工留下可传承的知识内容,就算是无后了。至于精神上的传承内容,需要通过落地企业文化来打造,?#19968;?#21478;些文章再叙!

  提醒所有的管理者,能建立起自己部门的知识体系,就是对你的专业水平最大的认可,也是管理权威树立过程!人力资源12月会组织大家一起来建立知识库,配合大家做好辅助工作,365体育在线365体育在线考核大家的工作成果!特别是针对我们上线智能系统,知识库的建立会为系统运行做加速器。

  ?#36127;?#27599;一个人,都会经常在公司内部听到各种对人力资源管理的抱怨。 有的直线经理在抱怨人力资源部门给他们招聘的下属不合格,有的则?#20174;?#21521;人力资源部门申请多找些员工,却得到人力资源部门以“人员超编”为由的拒绝,还有的则认为人力资源部门的绩效及薪酬设计不合理,导致下属得不到有效地激励...

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